ペイパルで支払いをやろうとしたらエラーになってできませんでした。そこでペイパルに電話して、直接尋ねてみることにしました。
すると、私が10年ほど前に取得したプレミアアカウントでは、10万円までの支払いしかできないことが分かりましたよ。10万円の限度額を解除するには、２つの方法がありました。
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ペイパル支払い画面でエラーが出た
ペイパルでの支払いはたまに使うのですが、10万円を超える高額の支払いは初めてです。
ドキドキしながら決済ボタンをクリックすると、エラーになってさらにドキドキ (-_-;)
「申し訳ありませんが、現在問題が起きているようです。しばらくしてから再実行してください。」とペイパルの支払画面に表示されています。
ペイパルのカスタマーセンターに電話で問い合わせをした
ネットで検索して解決しようとしたのですが結局できず、ペイパルに問い合わせをすることにしたのですね。
ペイパルの問い合わせのページを開けると、電話での問い合わせとメールの問い合わせができるようになっています。
電話番号は0120で始まる無料通話なので、遠慮なく電話問い合わせにすることにしましたよ。
土曜日でしたが、電話での問い合わせは受け付けてもらえました。カスタマーサポートの受付はお休み日は無いようで、朝の9時から夜の8時まで一般の問い合わせができると書かれてあります。すごいサービスの良さですね。（これは現時点での情報です。問い合わせのページでご確認くださいね）
ペイパルの問い合わせには、ログインして、お問い合わせのページにある『お問い合わせ用番号』が必要です。
こういったカスタマーサービスセンターというとなかなか繋がらないものですが、土曜日にもかかわらず、すぐにつながって感激です (^-^)
ペイパルで支払いをしようとしたときのエラーの原因は？
ペイパルのカスタマセンターのオペレーターと話を始めるとすぐに、エラーの原因は分かりました。
私のアカウントがプレミアアカウントであり、支払限度額が10万円だったことが原因です。
私がペイパルのアカウント取得したのはすでに、10年ほど昔の話。今はプレミアはなくなっていて、パーソナルアカウントとビジネスアカウントの2つになったという説明。
プレミアアカウントとパーソナルアカウント、ビジネスアカウントの違い
現在のプレミアアカウントとパーソナルアカウント、ビジネスアカウントの違いを教えてくださいというと、プレミアアカウントは無くなり、パーソナルアカウントとビジネスアカウントの２つになりましたとのこと。
ですが、ネットで調べてみると、パーソナルアカウント（本人確認必要なし）から本人確認書類を提出するとプレミアアカウントにグレードアップといった情報もあります。
ただし、パーソナルアカウントの管理画面からアカウントアップグレードをクリックすると、ビジネスアカウントへのアップグレード選択のみ出てきます。もし、支払い受け取りが必要になったときには、また、ペイパルに直接問い合わせしようと思っています。
パーソナルアカウント
・本人確認の書類は必要なし。
・支払いの受け取りをすることはできない。
ビジネスアカウント
・個人事業主もしくは法人
・本人確認書類必要あり
・支払い受け取りも支払いもできる
※ペイパルで支払える限度額は、1回あたり100万円まで。また、利用するクレジットカードの利用枠にもよります。
プレミアアカウントの私が10万円超えの金額を支払うには？
私が10万円を超える支払いをするには、
・本人確認書類を提出する
・いったんペイパルのプレミアアカウントを解約し、改めてパーソナルアカウントを取得する
この2つの、いずれかだということがわかりました。
プレミアアカウントを解約してパーソナルアカウントを取得することにした
私の希望としては本人確認書類を送りたくないし、ペイパルを使ってすぐに10万円を超える支払いをしたいのです。
しかも、本人確認をして支払い限度額10万円を解除するには、10日ぐらい必要とのことでした。
というわけで、もっともはやく簡単に10万円を超える金額をペイパルで支払えるようになるには、新しくパーソナルアカウント取ること、といった結論に達しましたよ。
プレミアアカウントでは簡単にメールアドレスの変更ができなかった
さらに、ずっと前からメールアドレスを変更したかったのですが、本人確認書類を提出しないと、メールアドレスの変更ができないということで、そのままのだったのですね。
それも、パーソナルアカウントを取得することで、解決できます。
ペイパルのプレミアアカウントの解約とパーソナルアカウント取得は簡単だった
ペイパルに問い合わせをしたその後、ペイパルのプレミアムアカウントを解約。アカウントの解約は、あっけないほどに簡単にできました。
そしてすぐにパーソナルアカウントを取得しましたが、ほんの数分で完了。10年前と違ってすごく簡単な印象がしました。以前はマニュアルを見ないと出来ないほど難しかったような記憶です。きっと、プレミアアカウントは支払い受け取りもできたからなのでしょうね。
そしてそのあと、ペイパルのパーソナルアカウント使って、10万円を超える支払いを行ったのですが、スムーズに決済完了。ホッとしました。
セキュリティ対策にペイパルのカード情報は削除した
10万以上の支払なんてそう度々はありえないし行いたくもないので、100万円支払い可能だというパーソナルアカウントの取得もちょっと迷いました。100万円まで支払い可能ということが怖かったのです。
それで、安全のために、今まではカードを登録したままだったのですが、支払いが終わるとすぐ、カード登録を削除しました。次回ペイパルで支払うときに、そのことを忘れていそうなのが心配ですが、なんとかなるでしょう(^-^;
最後にひとこと
初めてペイパルに問い合わせの電話をしたのですが、外国の方のようでしたが親切丁寧な対応で良いですね。
現在のプレミアアカウントの件が不明ではありますが、気軽に電話で問い合わせできるので、何かつまずいたら、直接の問い合わせをお勧めしますよ。
あと、ネットの支払い方法で、ペイパルと銀行振り込み、この二つの選択しかない場合ってけっこうあります。銀行振り込みだと振り込み手数料がかかりますよね。その点、ペイパルだと手数料が無料だしカード支払いになるので、カードのポイントがつくのも魅力。なので、ペイパル支払いはたまに使う程度ではありますが、重宝しています。
まとめ
ペイパル支払い画面でエラーが出た
ペイパルを使って10万円を超える金額を支払おうとしたら「問題が起きているようです」と表示され、決済できなかった。
ペイパルのカスタマーセンターに電話で問い合わせをした
ペイパルに問い合わせをする方法は、メールと電話の2通りある。
・電話は0120の無料通話
・電話で問い合わせるには、ログインして問い合わせページにある「お問い合わせ番号」が必要
土曜日だが問い合わせ可能だった。
ペイパルで支払いしようとしたときのエラーの原因は？
私のプレミアアカウントには、支払い額は10万円という限度が設けられていたため
プレミアアカウントとパーソナルアカウント、ビジネスアカウントの違い
ペイパルのカスタマーセンターの女性の説明では、今はプレミアアカウントはなくなり、パーソナルアカウントとビジネスアカウントの２つだけになったとのこと。
だが、ネットでの情報によると、パーソナルアカウントをグレードアップすれば、プレミアアカウントになるといったものもある。
プレミアアカウントの私が10万円超えの金額を支払うには？
・本人確認書類の提出（10日ほど必要）
・ペイパルアカウントを解約したあと、パーソナルアカウントの取得
プレミアアカウントを解約してパーソナルアカウントを取得することにした理由
私がとった選択は、現在のプレミアアカウントを解約して、パーソナルアカウントを取得すること。
・パーソナルアカウント取得には本人確認書類を提出する必要がない
・その日のうちに10万円を超える支払いができる
・プレミアアカウントは支払い受け取りができるのがメリットだが、私がペイパルを使うのは支払いのみなのでパーソナルアカウントで充分。
・プレミアアカウントでは、本人確認書類を提出しないとメールアドレスの変更さえできなかった。パーソナルアカウントを取得することで、ペイパルで使いたいメールアドレスが登録できる。
パーソナルアカウントを取得後、難なく10万円超えの支払いができた。
